KPI cho nhân viên sales xuất khẩu - kinh doanh quốc tế
Các KPI (Key Performance Indicators) cho nhân viên sales xuất khẩu có thể bao gồm:
-
Doanh số xuất khẩu: Đây là mục tiêu chính của các nhân viên sales xuất khẩu, bao gồm tổng giá trị các sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra nước ngoài trong một khoảng thời gian nhất định.
-
Số lượng khách hàng mới: Số lượng khách hàng mới được tìm kiếm và thu hút để mở rộng thị trường xuất khẩu. KPI này đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng.
-
Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Các nhân viên sales xuất khẩu phải tập trung vào việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi để tăng doanh số và lợi nhuận.
-
Thời gian phản hồi khách hàng: Thời gian phản hồi khách hàng là thời gian giữa khi khách hàng gửi yêu cầu và nhân viên sales xuất khẩu phản hồi lại. KPI này đo độ nhanh nhạy và chuyên nghiệp của nhân viên sales xuất khẩu.
-
Tỉ lệ giữ chân khách hàng: Tỉ lệ giữ chân khách hàng đo lường số lượng khách hàng đã mua sắm trở lại sau khi có trải nghiệm với sản phẩm hoặc dịch vụ. KPI này đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng, cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
